Условия обслуживания

Владельцем интернет-магазина (далее - "Интернет-магазин") является FORANS SIA, регистрационный номер предприятия: 4000339511, расположенный по адресу: "Piepilsetas", Krustkalni, Kekavas novads, LV-2111, Латвия. Интернет-магазин, предоставляет, доступную на веб-сайте информацию о Товарах в соответствии с Условиями использования, изложенными ниже.

1. Общие правила

Если Покупатель приобретает Товары через Интернет-магазин, то такое взаимное соглашение считается Дистанционным договором и регулируется правовыми нормами Латвийской Республики, регулирующими Дистанционный договор, в том числе, но не ограничиваясь Законом Латвийской Республики Правилами Кабинета Министров Латвийской Республики «Положение о дистанционных договорах» и др.

Условия продажи распространяются на покупки Tоваров в Интернет-магазине. Цены на Товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с Товарами. К цене добавляется плата за доставку. Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается, когда Покупатель размещает заказ. Все цены указаны в евро (€). Информация о товаре/услуге предоставляется непосредственно рядом с Tоваром в Интернет-магазине.

2. Размещение заказа

Цены и характеристики Tоваров, продаваемых в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. Добавьте желаемые Товары в корзину, чтобы заказать их. Заполните все обязательные поля и выберите наиболее подходящий способ доставки для завершения заказа. Общая стоимость отображается на экране. Основной валютой для оплаты на сайте является евро (EURO). Покупку можно безопасно оплатить, выбрав следующие способы оплаты, предоставляемые платежной платформой Maksekeskus AS:

1. С дебетной/кредитной картой (в интернете) Visa / MasterCard. Оплата является возможной лишь в том случае, если банк выдавший Вам данную карту, принимает участие в программах безопасных покупок в интернете (MasterCard SecureCode или Verified by Visa)

2. Интернетбанк. Оплатить товар в Интернет-магазине evolu.ee можно с помощью следующих банковских систем:

•Ссылки на эстонские банки: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay и Liisi ID

NB! При использовании платежа по банковской ссылке подтвердите заказ, а затем нажмите кнопку «Вернуться к продавцу». Персональные данные, необходимые для осуществления платежей, передаются уполномоченному обработчику Maksekeskus AS. Договор вступает в силу с момента перечисления суммы к оплате на расчетный счет Интернет-магазина. Если по какой-либо причине невозможно выполнить заказ, Покупатель будет проинформирован как можно скорее, и уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены, не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения уведомления.

3. Доставка

Товары доставляются в следующие страны: Эстония.

Доступны следующие варианты получения заказа: посылочные автоматы партнеров и курьеры. Стоимость доставки оплачивается Покупателем, соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.

Получайте товары курьерной почтой – выберите этот вид доставки, если хотите, чтобы курьер доставил Вам заказ на дом. Через 2-5 рабочих дня после произведения оплаты товар будет доставлен Вам по указанному адресу.

Заберите товары в пакомате Omniva – оформляя заказ на сайтe evolu.ee, выберите место, где Вам удобно забрать товар (пакомат Omniva). Через 2-5 рабочих дня после произведения оплаты, Вы получите SMS-сообщение о доставке заказа в выбранное Вами место, а также инструкцию по его получению.

Получите товары в пакомате DPD Pickup – оформляя заказ на сайтe evolu.ee, выберите место, где Вам удобно забрать товар (пакомат DPD Pickup). Через 2-5 рабочих дня после произведенния оплаты, Вы получите SMS-сообщение о доставке заказа в выбранное Вами место, а также инструкцию по его получению.

В исключительных случаях, Интернет-магазин имеет право отправить товар в срок до 10 календарных дней.

Интернет-магазин освобождается от ответственности за нарушение срока доставки Товара, если Товар не доставлен Покупателю или не доставлен в срок, по вине третьих лиц, не связанных и/или независимых от Продавца или по вине обстоятельств, зависящих от Покупателя.

Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, звоните нам по телефону: +372 6776426 или пишите на эл.почту: info@evolu.ee.

4. Право на отказ

Покупатель имеет право отказаться от Товара в течение 14 календарных дней с момента получения Товара.

Чтобы вернуть Товар, Покупатель должен подать заявление об отказе на адрес электронной почты: info@evolu.ee и выслать Товар и заявление об отказе Интернет-магазину, в течение 14 дней с момента получения Товара.

В случае ненадлежащего использования или порчи Товара, небрежного обращения с Товаром в процессе использования или несоблюдения инструкции, при утере оригинальной упаковки Товара, либо при значительном повреждении упаковки, Интернет-магазин имеет право уменьшить возврат денежных средств в соответствии со снижением стоимости Товара.

Покупатель должен вернуть Товар в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе или представить доказательства того, что он передал Товар перевозчику в течение вышеупомянутого периода.

При получении возвращенного Товара Интернет-магазин должен не позднее, чем через 14 дней, вернуть Покупателю все платежи, Полученные от Покупателя на основании Дистанционного договора.

Интернет-магазин имеет право отказать в возмещении до тех пор, пока возвращаемый Товар не будет получен или пока Покупатель не предоставит доказательство возврата Товара, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если Покупатель выбрал другую форму доставки, нежели самый дешевый обычный способ доставки, предлагаемый Интернет-магазином, магазин не обязан возмещать стоимость доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от продажи и потребовать возврат Товара Покупателем, если заявленная цена Товара в Интернет-магазине значительно ниже рыночной цены Товара из-за ошибки.

5. Некачественный товар

Обслуживание всех Товаров, предлагаемых в Интернет-магазине, происходит согласно общей директиве Европейского Союза о защите прав потребителей (Директива 2011/83/EU). Покупатель имеет право подать претензию в отношении Товара, не соответствующего требованиям, в течение 24 месяцев с момента получения Товара.

Перед использованием приобретенного продукта внимательно прочитайте инструкцию и используйте продукт только в соответствии с инструкциями производителя, в соответствии с характеристиками продукта и предполагаемым использованием.

Если несоответствие товара условиям договора незначительно и не может существенно повлиять на возможность Покупателя использовать товар, Покупатель не вправе требовать расторжения договора и возврата денег.

Для получения сервисных услуг Покупатель должен сохранить и предъявить документ, подтверждающий покупку (чек, накладная), а также передать товар Продавцу в полном объеме. Транспортные расходы несет Покупатель.

Для электронных товаров во время обслуживания просим сохранять упаковку и в случае претензий предъявлять товар в оригинальной упаковке производителя во избежании механических повреждений товара, в результате которых может быть утрачена работоспособность товара.

Сервисное обслуживание аксессуаров, аккумуляторов, соединительных шнуров и других компонентов, которые изнашиваются во время работы, не предусмотрено или ограничено.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки Товара Покупателю.

Если купленный Товар имеет недостатки, за которые несет ответственность Интернет-магазин, Покупатель вправе потребовать устранения недостатков Товара или обмена на новый Товар на безвозмездной основе.

Покупатель может подать жалобу, связавшись с Интернет-магазином, написав эл.письмо по адресу info@evolu.ee или по телефону +372 6776426.

Если товар не подлежит ремонту или замене, Интернет-магазин возвращает Покупателю все платежи, предусмотренные Дистанционным договором. Интернет-магазин обязан предоставить письменный ответ на жалобу Потребителя в течение 15 дней.

Сервисное обслуживание недействительно, если у Товара:

1. имеются механические повреждения, возникшие по вине Покупателя;

2. установлено, что гарантийная пломба, серийный номер производителя Товара повреждены, Товар не был использован в соответствии с инструкцией и/или Покупатель пытался самостоятельно устранить повреждение;

3. есть повреждения, которые возникли в результате стихийных бедствий, молнии, пожаров, наводнений и т. д.;

4. есть повреждения, вызванные попаданием посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.п.;

5. есть повреждения, вызванные воздействием химических веществ;

6. имеются повреждения, вызванные колебаниями или повреждением электрического напряжения, несоответствующими параметрами связи и кабеля, а также в случае действия других бытовых факторов (копоть, дым, пыль, влажность и т.п.);

7. повреждение произошло из-за того, что Товар использовался не в соответствии с его инструкцией по эксплуатации, не соблюдались условия хранения и транспортировки Товара, а также в случаях, когда Товар не был установлен в согласно инструкции;

8. повреждение связано с тем, что оно используется не по назначению;

9. использование нестандартных источников питания, аксессуаров и запасных частей, не сертифицированных производителем для использования с указанным Продуктом, и если это повлекло за собой повреждение данного Продукта;

6. Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует введенные Покупателем персональные данные только для обработки заказа и отправки Товара Покупателю. Интернет-магазин передает личные данные поставщику транспортных услуг для доставки Товара.

Интернет-магазин отправляет информационные буклеты и предложения на адрес электронной почты Покупателя только в том случае, если Покупатель выразил желание получать их, указав свой адрес электронной почты на веб-сайте и указав свое желание получать прямую почтовую рассылку.

Покупатель может отказаться от предложений и информационных буклетов в любое время, сообщив Интернет-магазину об этом по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложение.

7. Урегулирование споров

Все споры, которые возникнут между Покупателем и Интернет-магазином, либо которые возникнут в связи с приобретением Товара в Интернет-магазине, стороны постараются решить путем взаимных переговоров или переписки, с целью достижения взаимовыгодного и приемлемого решение.

Информация об онлайн-разрешении споров (ODR): Европейская комиссия предлагает онлайн-платформу для разрешения споров. Эта платформа предназначена для облегчения внесудебного урегулирования договорных споров по договорам онлайн-продаж и услуг. Платформа доступна по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Если спор не будет разрешен в форме переговоров или переписки, Стороны разрешают спор в суде Латвийской Республики с соблюдением нормативных актов Латвийской Республики. Споры между Покупателем (потребителем) и Интернет-магазином могут быть переданы в Центр защиты прав потребителей или в суд Латвийской Республики.